Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 711

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên sone 711, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sone 711 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sone 711
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

sone 711 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn cần thiết theo quy định vận hành và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Bảo vệ tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của sone 711 có thể giúp bạn làm rõ. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất trong giờ cao điểm buổi tối.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản hoặc lưu lại nội dung trao đổi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán nội địa.

Điều bạn muốn biết về điều khoản sone 711

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó cũng được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ để tuân thủ quy định vận hành bắt buộc.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ theo đúng quy định trong điều khoản sử dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra với bộ phận hỗ trợ.